Restoranların adisyonlarına ekledikleri hizmet bedelleri, bir avukatın başvurusu ile yeniden gündeme geldi. Avukat, 13 farklı restoranda servis ücreti adı altında kendisinden talep edilen ücretlerin iadesi için tüketici hakem heyetine müracaat etti ve bu ücretleri geri almayı başardı. Tüketiciler servis ücretlerini ne kadar sürede geri alabiliyor ve nasıl başvuru yapacak? İşte konunun detayları…
ATV Haber’in bildirdiğine göre; avukat Metehan Meşeli, “Burada bir haksız kazanç elde ediliyor restoranlar tarafından” şeklinde konuştu. Meşeli, kendisinden servis ücreti adı altında ücret alan restoranları takibe aldı ve tüketici hakem heyetine başvuruda bulundu.
“TUHAF GELECEK AMA 6 BİN TL SERVİS ÜCRETİ GERİ İADE ALDIK”
Meşeli, “13 restorandan size çok belki de tuhaf gelecek ama 6 bin lira gibi biz bir servis ücreti geri iade aldık” ifadelerini kullandı. Bazı restoranların, müşterinden habersiz bir şekilde hesaba servis ücreti eklediği ve bu ücretin menüde yer almadığı belirtiliyor. Ayrıca, müşterinin onayının alınmadığı vurgulanıyor. Hesaba eklenen yüzde 10 ila yüzde 20 arasındaki servis ücretlerinin tüketici kanununa aykırı olduğu bildirildi.
“AÇIK BİR ŞEKİLDE BİLGİ VERİLMESİ LAZIM”
Meşeli, “Tüketici kanunu gereği siz bir restorana, bir mağazaya ya da herhangi bir alışveriş yapacağınız yere girdiğiniz zaman size ödenecek tüm bedeller hakkında açık bir şekilde bilgi verilmesi lazım” diye belirtti. Avukat Metehan Meşeli, bu konuda harekete geçti ve tüketici hakem heyetine yaptığı tüm başvurulardan olumlu yanıt aldı; birçok restoran, bu ücreti geri iade etti.
Meşeli, “Etmeyen restoranlar oldu. Bunları da icra takibi vesilesiyle gene tahsil etme avantajı elde etmiş bulunuyoruz” ifadelerini kullandı.
SERVİS ÜCRETİ NASIL GERİ ALINIR?
Peki, servis ücreti nasıl geri alınabilir? Servis ücretini geri almak için adisyon ve fiş fotoğraflarıyla e-devlete girmenin yeterli olduğunu belirten Meşeli, “Tüketici hakem heyetlerine başvuru işlemine tıklayıp firma bilgilerini, kendi bilgilerini ve fişleriyle beraber adisyonlarını doldurup rızam olmamasına rağmen benden servis ücreti alındı demeleri takdirinde ücretleri iade olacaktır” dedi.
SERVİS ÜCRETİ NE KADAR SÜREDE GERİ ALINIR?
Tüketiciler servis ücretini ne kadar sürede geri alabiliyor? Bu konuda Meşeli, “Bir buçuk ay içerisinde kararı çıkarıyorlar. Buna belli bir itiraz süresi bırakıyorlar 2 haftalık. 2 ayın sonunda siz bedeliniz hesabınıza yatmış oluyor” şeklinde bilgi verdi.
