Nilüfer Belediyesi, dijital dönüşüm hedefleri doğrultusunda, Türkiye’de bir ilke imza atarak yapay zeka destekli “İç Denetim Robotu” adlı web tabanlı denetim yardımcısını hayata geçirdi. Bu sistem ile denetim süreçlerinin daha şeffaf, verimli ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesi amaçlanıyor.
Nilüfer Belediyesi, dijitalleşme ve akıllı belediyecilik konusundaki çalışmalarını sürdürüyor. Yapay Zeka Bürosunun kurulmasının ardından başlatılan projelerde, yapay zeka destekli “İç Denetim Robotu” devreye alınmış durumda.
Bu uygulamanın amacı, denetim süreçlerinin rutin soru-cevap akışını otomatikleştirerek, iş yükünü azaltmak, bilgiye hızlı erişim sağlamak ve zaman ile maliyet tasarrufu yapmaktır. Sistem, fiziksel denetim ihtiyacını azaltarak hem personelin zamanından hem de çevresel kaynaklardan önemli kazanımlar elde edilmesini sağlıyor.
Konuyla ilgili olarak pilot uygulama, Nilüfer Belediyesi Bilgi İşlem Müdürlüğü üzerinden gerçekleştirildi. Denetim ekibi tarafından yöneltilen soruları yanıtlayan robot, doğru ve tutarlı bilgileri bílden vererek önemli ölçüde zaman tasarrufu sağladı.
Nilüfer Belediyesi’nin “İç Denetim Robotu”, kullanıcılarına müdürlük adına sesli geri bildirim sunan gelişmiş özellikler taşıyor. Bu sistem, ISO 10002 ve ISO 9001 kalite yönetim sistemlerine entegre bir şekilde çalışırken, denetim esnasında edindiği tüm bilgileri hafızasında tutarak öğrenen bir yapıya sahip. Ayrıca, süreç verilerini analiz ederek kurum içi içgörüler sunma yeteneğine de sahip. Gelecekte tam otomatik bir denetçi robot altyapısına uygun şekilde tasarlanmış olması, sistemin diğer önemli özellikleri arasında yer alıyor.
Nilüfer Belediyesi’nin Yapay Zeka Bürosu, iç denetim robotunun ardından pek çok yenilikçi projeye daha imza atmaya hazırlanıyor. Planlar arasında yapay zeka destekli doküman yönetimi ile evrak akışını hızlandırmak, 10 yıllık veri analizi ile geçmiş istek ve öneri verilerini değerlendirmek bulunuyor. Ayrıca, vatandaşlara 7/24 hizmet veren çok dilli chatbot sistemleri ve başvuruları ilgili birimlere otomatik şekilde yönlendiren projeler de hayata geçirilecek. Yapay Zeka Portalı ile yapay zeka projelerine, eğitimlere ve belgelere merkezi bir dijital platform oluşturulacak. Ayrıca, kurum içinde yapay zeka okuryazarlığını artırmak amacıyla personel eğitim programları düzenlenecek. Üst yönetime veri odaklı gösterge panelleri sunan karar destek sistemleri ve tekrarlayan görevlerin yapay zeka ile ihya edildiği otomasyon projeleri de gündemde yer alıyor.
Bu projelerle birlikte, Nilüfer Belediyesi yapay zeka yetkinliğini kurum genelinde yayarak sürdürülebilir ve vatandaş odaklı hizmet anlayışını güçlendirmeyi hedefliyor. Proje kapsamında %100 dijital izlenebilirlik, hızlı ve tutarlı raporlama ile çevresel sürdürülebilirlik gibi önemli kazanımlar sağlanıyor.
