Edinilen bilgiye göre, Kayseri Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği İl Müdürlüğü’ne işlem yapmak gelen vatandaşın boğazına şeker kaçtı. Asansör beklediği sırada nefes almakta güçlük çeken vatandaş, göğsüne vurarak kaçan şekeri çıkarmaya çalıştı. O sırada vatandaşın imdadına müdürlük personeli yetişti. Vatandaşın zor durumda olduğunu gören personel, Heimlich manevrasını uyguladı. Heimlich manevrasının ardından vatandaşın boğazına kaçan şeker çıktı. Öte yandan, vatandaşın nefes almakta zorlandığı ve personelin Heimlich manevrası uyguladığı anlar güvenlik kamerasına yansıdı.