Tüketicilerin ürün satın alırken veya konaklama yaparken en çok göz attığı kaynaklardan biri, Google yorumları olarak öne çıkıyor.
Ticaret Bakanlığı, online platformlarda yapılan yorumların yanıltıcı olabileceğini belirledi. Kurulun 14 Şubat’ta gerçekleştirdiği toplantıda, incelenen 205 dosyadan 183’ünün mevzuata aykırı bulunduğu ve bir dosya hakkında tedbiren durdurma kararı verildiği ifade edildi.
Kurulun son toplantısı sonucunda işletmelere toplamda 30 milyon lira ceza kesildi.
Toplantıda tüketicileri etkileyen önemli kararlar da alındı. Tüketicilerin satın aldıkları ürün veya hizmetler hakkında yaptığı yorumların, özellikle internetteki alışverişlerde diğer tüketicilerin tercihlerini ve kararlarını şekillendirmede önemli bir faktör haline geldiği vurgulandı.
Ticaret Bakanlığı, Google yorumlarıyla ilgili şu açıklamayı yaptı;
“Google sistemi üzerinden, tesiste konaklamamış veya bu tesislerden herhangi bir hizmet almayan kullanıcılar da yorum bırakabiliyor. Ayrıca, tesisten hizmet aldığını iddia eden kullanıcıların bu hizmetleri aldığını kanıtlaması mümkün olmuyor. Bu nedenle, Google, yalnızca kullanıcı deneyimlerini yansıtan platformlarda yayınlanan yorumların, ilgili uyarılara rağmen mal ve hizmet satışında kullanılan internet sitelerinde gösterilmesinin haksız ticari uygulama olarak değerlendirilmektedir. Bu bağlamda durdurma cezasının yanı sıra idari para cezası uygulanması kararlaştırılmıştır.”
