Ürün ve hizmetlerin, sabit mağaza veya perakende noktası olmadan doğrudan tüketiciye kişisel iletişim yoluyla satılmasını sağlayan doğrudan satış sistemine yönelik yeni bir düzenleme hazırlığı içindeyiz. Bu düzenlemenin, doğrudan satış şeklinin sürekli artış göstermesi ve potansiyel mağduriyetlerin önüne geçilmesi amacıyla yapıldığı belirtildi.
14 GÜNDEN 30 GÜNE ÇIKARILACAK
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicilerin satın aldıkları ürünleri iade etme hakkının büyük önem taşıdığını ifade etti. Güllü, “Sabit bir mağaza ya da perakende noktası olmadan, birebir iletişimle ürün ve hizmet satışına dayanan doğrudan satış sisteminde tüketicinin özellikle aldatılmak suretiyle yaşadığı mağduriyetlerin önüne geçilebilmesi için cayma süresi 14 günden 30 güne çıkarılıyor” dedi.
Güllü, bu değişikliğin hem tüketiciyi hem de sahada doğrudan satış yapan kişileri koruduğunu vurgulayarak, sektörün güvenilirliğinin artırılmasına katkı sağlayacağını ifade etti.
KULLANILMAMIŞ ÜRÜNLERİ GERİ ALACAK
Güllü, yeni düzenleme ile tüketicilere 30 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden alışverişten vazgeçme hakkının verileceğini belirtti. Güllü, “Cayma hakkının süresinin artırılması, tüketicinin cayma hakkını daha etkili korumasına neden olacaktır. Satıcı, cayma hakkını kullanan tüketiciye ürün kendisine ulaştıktan sonra 30 gün içinde yapılan tüm ödemeleri masraf yansıtmaksızın ve tek seferde iade etmek zorunda kalacak. Satıcı, sisteme hiçbir cezai yükümlülük altına girmeden giriş sağlayabilecek ve 30 gün içinde de herhangi bir yükümlülük yüklenmeden ayrılabilecek. Bu süre içinde satıcının elindeki kullanılmamış mallar, şirket tarafından geri alınmak zorunda,” şeklinde konuştu.
SATIŞ YETKİSİ BELGESİ ALMALARI GEREKECEK
Düzenlemeye dair bilgiler veren Güllü, doğrudan satış şirketlerinin faaliyet gösterebilmesi için “satış yetki belgesi” almasının zorunlu hale getirileceğini belirtti. Güllü, “Bu sistemle satış yapacak firmalardan yetki belgesi zorunluluğu getirilmesi, tüketiciyi mağdur eden firmaların ortadan kalkmasına ve dolayısıyla tüketici mağduriyetlerinin azalmasına neden olacaktır,” diye ifade etti.
“DOĞRUDAN SATIŞ SİSTEMİNE YANSIMASI”
Güllü, düzenlemenin doğrudan satış şirketlerine tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğü de getirildiğine dikkat çekerek, “Şirketler, posta, SMS, e-posta ya da internet gibi fiziksel temas içermeyen yollarla cayma hakkı dahil olmak üzere ürün ve hizmetlere dair tüm bilgileri tüketiciye açık ve anlaşılır biçimde iletmek zorunda olacak. Bu da tüketicinin evrensel haklarından bilgilendirme hakkının doğrudan satış sistemine bir yansıması olarak görülmektedir,” değerlendirmesinde bulundu.
“TÜKETİCİNİN KORUNMASINDA ÖNEMLİ BİR ADIM”
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz de “Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik Taslağı, ekonomi ve teknolojideki son gelişmelere paralel olarak genişleyen alternatif satış sistemlerine karşı tüketiciyi koruma amaçlı olarak hazırlandı,” dedi. Deniz, Bakanlık tarafından piyasanın gereksinimlerini gözeterek hazırlanan taslakla, doğrudan satış yöntemiyle mal ve hizmet satın alan tüketicilerin korunmasında önemli bir adım atıldığına dikkat çekti.
Deniz, “Taslakta yer alan ‘tüketicinin 30 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir ceza ödemeksizin satıştan cayması’na ilişkin düzenleme, mevcut tüketici yasasıyla uyumlu ve tüketicinin bu konudaki hakkının altını bir kez daha çizen bir düzenleme. Bu hakkın kullanımına ilişkin taslakta kimi istisnalar tanımlanmış olmakla birlikte bu düzenlemenin yaşama geçmesini önemli buluyoruz,” şeklinde konuştu.
Deniz, doğrudan satış sisteminde mal ve hizmet satanların yetki belgesi alma zorunluluğunun, tüketicilerin karşılaştıkları mağduriyetlerin azaltılmasında önemli bir gelişme olacağına da sözlerine ekledi.
